1. Politique de confidentialité
Mercerandlinen respecte et accorde une grande importance à la sécurité des données personnelles de chaque utilisateur. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux autres lois applicables, et nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de garantir la sécurité de vos informations.
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs qui consultent le site Mercerandlinen, créent un compte, effectuent des achats ou utilisent nos services associés.
Lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou passez une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les dispositions de cette politique concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles.
2. Informations que nous collectons
Afin de vous fournir nos produits et services associés, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations fournies volontairement par l’utilisateur
Ces informations comprennent notamment :
Nom et prénom ;
Adresse de livraison ;
Numéro de téléphone ;
Adresse e-mail ;
Informations nécessaires au paiement ;
Informations communiquées lorsque vous contactez notre service client.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter automatiquement :
Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
Pages consultées ;
Historique de navigation ;
Données issues des cookies et autres informations techniques.
Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le fonctionnement du site, renforcer sa sécurité et améliorer l’expérience utilisateur.
3. Cookies
Afin de garantir le bon fonctionnement du site, nous utilisons des cookies et des technologies similaires.
Les cookies nous permettent notamment de :
Enregistrer vos préférences de navigation ;
Maintenir votre panier d’achat et votre connexion au compte ;
Améliorer les performances du site ;
Analyser l’utilisation du site ;
Fournir une meilleure expérience utilisateur.
Les cookies que nous utilisons comprennent :
Cookies de session
Ces cookies sont actifs uniquement pendant votre navigation sur le site et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
Cookies persistants
Ces cookies sont conservés sur votre appareil pendant une durée définie afin de reconnaître vos visites ultérieures et d’enregistrer certains paramètres.
La durée maximale de conservation des cookies n’excède pas 13 mois.
Lors de votre première visite sur notre site, vous pouvez choisir d’accepter, de refuser ou de gérer les cookies non nécessaires. Vous pouvez également modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment.
4. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est légalement justifié et nécessaire, notamment pour :
Traiter vos commandes et paiements ;
Organiser la livraison des produits ;
Gérer les comptes clients ;
Fournir un service client et un support après-vente ;
Envoyer des notifications relatives aux commandes ;
Optimiser les fonctionnalités du site ;
Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions ;
Envoyer des communications marketing lorsque vous avez donné votre consentement.
Mercerandlinen ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
5. Partage des données
Nous partageons vos informations avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :
Prestataires logistiques
Utilisés pour :
La livraison des produits ;
Les notifications de transport ;
Le suivi des colis.
Prestataires de paiement
Utilisés pour :
Vérifier les paiements ;
Réaliser des transactions sécurisées.
Mercerandlinen ne conserve pas vos informations complètes de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement tiers conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Autorités légales ou réglementaires
Lorsque la loi ou la réglementation l’exige, nous pouvons fournir les informations nécessaires aux autorités compétentes conformément aux obligations légales.
Tous nos partenaires doivent traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
6. Conservation et sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou perte.
Vos informations personnelles sont principalement stockées dans des environnements de serveurs situés dans l’Espace économique européen (EEE) répondant aux exigences de sécurité applicables.
Lorsque la fourniture de nos services nécessite un transfert de données en dehors de l’EEE, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment l’utilisation des clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes légaux reconnus.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification de vos données personnelles ;
Droit à l’effacement de vos données personnelles ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit d’opposition au traitement ;
Droit de retirer votre consentement.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la présente politique.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays, notamment auprès de :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
8. Bases légales du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD dans les situations suivantes :
Pour l’exécution du contrat d’achat ;
Sur la base de votre consentement ;
Pour respecter nos obligations légales et réglementaires ;
Sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et prévenir les fraudes.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, la manière dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Adresse : 8312 Pinnacle Dr, Frisco, TX 75033, États-Unis
Téléphone : +1 (469) 517-2948
Adresse électronique : support@mercerandlinen.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)