1. Déclaration de confidentialité
Mercerandlinen (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et s’engage à traiter vos informations conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (General Data Protection Regulation, ci-après « RGPD ») ainsi qu’aux lois françaises applicables.
Lorsque vous consultez notre site internet, créez un compte, achetez des produits ou utilisez nos services associés, nous pouvons collecter et traiter certaines de vos données personnelles. La présente politique a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et protégeons vos données personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez conformément à la réglementation applicable.
2. Responsable du traitement des données
Conformément au RGPD, le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
Mercerandlinen
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par :
Adresse e-mail : support@mercerandlinen.com
À ce jour, nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question relative aux données personnelles, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
3. Données personnelles que nous collectons
Afin de vous fournir nos produits et services clients, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
(1) Informations d’identité et de contact
Ces informations comprennent notamment :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation.
(2) Informations relatives aux commandes et aux transactions
Ces informations comprennent :
Informations concernant les produits commandés ;
Numéro de commande ;
Historique des achats ;
Montant des paiements ;
Informations relatives aux paiements associés aux commandes.
(3) Informations relatives à l’appareil et à l’utilisation du site
Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter automatiquement :
Adresse IP ;
Type de navigateur ;
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
Heure de connexion ;
Pages consultées ;
Historique des interactions avec le site ;
Données générées par les cookies et technologies similaires.
4. Utilisation de vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles uniquement dans un cadre légal et nécessaire, notamment pour les finalités suivantes :
Exécution du contrat
Vos données peuvent être utilisées pour :
Traiter vos commandes ;
Effectuer les paiements ;
Organiser la livraison des produits ;
Fournir un service après-vente ;
Répondre à vos demandes.
Consentement de l’utilisateur
Lorsque vous nous donnez votre consentement, nous pouvons :
Vous envoyer des informations concernant nos nouveaux produits, promotions et offres commerciales ;
Activer des cookies statistiques ou marketing.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligations légales
Conformément aux exigences du droit français et européen, nous pouvons traiter vos données afin de :
Conserver les documents comptables et fiscaux ;
Respecter nos obligations légales ;
Répondre aux demandes officielles des autorités publiques ou organismes de contrôle.
Intérêts légitimes
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site, nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes afin de :
Améliorer les performances du site ;
Optimiser votre expérience d’achat ;
Prévenir les fraudes ;
Garantir la sécurité des comptes et des transactions.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser la fréquentation du site.
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont automatiquement activés.
Les cookies statistiques, analytiques et marketing ne seront utilisés qu’après obtention de votre consentement.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux Politique relative aux cookies.
6. Services tiers
Afin de traiter vos commandes et de fournir les services associés, nous pouvons collaborer avec certains prestataires tiers, notamment :
Prestataires de services de paiement ;
Transporteurs et prestataires logistiques ;
Fournisseurs de services techniques liés au site internet ;
Prestataires d’analyse de données et de maintenance du site.
Ces partenaires ne peuvent traiter vos données personnelles que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et doivent respecter leurs obligations en matière de protection des données conformément au RGPD.
7. Partage des données personnelles
Nous ne vendons, ne louons et ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers sans autorisation légale.
Nous pouvons uniquement transmettre les informations nécessaires à nos partenaires ou aux autorités compétentes lorsque cela est indispensable à la fourniture de nos services ou lorsque la loi nous y oblige.
8. Transfert international des données
Certains de nos partenaires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Lorsque des transferts internationaux de données personnelles sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :
Les clauses contractuelles types (SCC) approuvées par la Commission européenne ;
Ou tout autre mécanisme légal de transfert reconnu par la réglementation applicable.
Ces mesures permettent d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
9. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les durées de conservation habituelles sont les suivantes :
Informations du compte client : pendant toute la durée d’existence du compte, puis généralement jusqu’à 3 ans après sa désactivation ;
Données relatives aux commandes, paiements et factures : généralement conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales françaises ;
Cookies et données de navigation : conservation maximale de 13 mois.
À l’expiration des périodes de conservation applicables, les données concernées seront supprimées ou anonymisées conformément aux exigences légales.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :
Le chiffrement des données ;
La protection des réseaux et systèmes informatiques ;
Le contrôle des accès aux informations ;
Des procédures internes de sécurité des données.
Bien que nous améliorions continuellement nos mesures de sécurité, aucun transfert de données via Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
11. Décisions automatisées
Nous ne prenons pas de décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui pourraient produire des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard.
12. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit d’obtenir une copie de vos données ;
Droit de rectification des informations inexactes ;
Droit à l’effacement de vos données personnelles (sauf exceptions légales) ;
Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement de vos données ;
Droit de retirer votre consentement ;
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, veuillez envoyer votre demande à :
support@mercerandlinen.com
Nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande, conformément au RGPD.
13. Droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Le dépôt d’une plainte auprès de l’autorité de contrôle n’affecte pas les autres droits dont vous disposez conformément à la loi.
14. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité en fonction :
Des évolutions légales et réglementaires ;
Du développement de nos activités ;
Des modifications apportées à nos services.
Toute version mise à jour sera publiée sur notre site internet et prendra effet dès sa publication.
En cas de modification importante, nous pourrons vous informer par une annonce sur le site ou par e-mail, selon les circonstances.
15. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits conformément au RGPD, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 8312 Pinnacle Dr, Frisco, TX 75033, États-Unis
Téléphone : +1 (469) 517-2948
Adresse électronique : support@mercerandlinen.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)